Benutzerverwaltung
Lernen Sie, wie Sie die Interaktionen der Benutzer mit Ihrem Chatbot verwalten und analysieren
Kontext
Diese Seite ist den Benutzern gewidmet, die mit einem bestimmten Chatbot interagieren.
Beschreibung der Benutzeroberfläche
Die Oberfläche ermöglicht es, Benutzer zu suchen, ihre Informationen (ID, Name, E-Mail) einzusehen und die Gespräche zu analysieren, die sie mit dem Chatbot geführt haben. Die verfügbaren Spalten können über die Schaltfläche "Spalten" angepasst werden
Ziel
Einen detaillierten Überblick über die Interaktionen der Benutzer mit dem Chatbot zu bieten, um so ein besseres Verständnis für das Engagement und die Bedürfnisse der Benutzer zu ermöglichen.
Verwendung
- Greifen Sie auf den Bereich "Benutzerverwaltung" in der Administrationsoberfläche Ihres Chatbots zu.
- Verwenden Sie die Suchleiste, um bestimmte Benutzer nach Namen oder E-Mail zu finden.
- Klicken Sie auf "Aktualisieren", um die Liste der angezeigten Benutzer zu aktualisieren.
- Überprüfen Sie die Basisinformationen jedes Benutzers (ID, Name, E-Mail).
- Klicken Sie auf einen Benutzer, um mehr Details zu seinen Interaktionen mit dem Chatbot zu sehen.
- Verwenden Sie die Schaltfläche "Spalten", um die im Tabellenformat angezeigten Informationen anzupassen.
- Analysieren Sie die Gespräche, um Trends oder wiederkehrende Probleme zu identifizieren.
Verwechseln Sie diese Benutzer nicht mit denen Ihrer Organisation, die über die Option Berechtigungen im Organisationsdashboard verwaltet werden (zugänglich über den Link: Datenportal). Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Vertraulichkeit der Benutzer bei der Analyse ihrer Interaktionen respektieren.
Durch die effektive Nutzung dieser Funktion können Sie wertvolle Einblicke in die Nutzung Ihres Chatbots gewinnen, potenzielle Verbesserungsbereiche identifizieren und die Bedürfnisse Ihrer Benutzer besser verstehen, um die Gesamterfahrung zu optimieren.